長(cháng)春南路的花田小鎮商圈有這樣一支“花田義警”：購物中心、美食街、商鋪店面都有他們的身影，他們義務(wù)配合民警走街串巷、緊急救助群眾、宣傳反詐知識、調解矛盾糾紛?！盎ㄌ锪x警”由市公安局高新區（新市區）分局鉆石城派出所牽頭組成，成員有轄區企業(yè)、保安、商戶(hù)等10人。

“花田義警“在商場(chǎng)內巡邏

“每天看到商場(chǎng)里身穿紅馬甲的義警，我心里都特別踏實(shí)，有一次我忘記鎖店門(mén)，義警還幫我把門(mén)鎖好?！?月18日，說(shuō)起“花田義警”，長(cháng)春南路的KL星品匯一家服裝店負責人劉彩霞豎起大拇指。前幾天晚上，她到家時(shí)接到了“花田義警”巡邏隊員的電話(huà)。打電話(huà)的是劉平，當天他夜間巡邏，看到一家店面沒(méi)鎖門(mén)，燈也是滅的，喊了也無(wú)人應答，就通過(guò)物業(yè)聯(lián)系到了店家?！敖拥诫娫?huà)我特別激動(dòng)，我家店就在路邊，店里東西多，還有不少現金，如果不是義警幫我鎖好門(mén)，后果不堪設想?！眲⒉氏颊f(shuō)。

據鉆石城派出所所長(cháng)祁燕軍介紹，星品匯街區有電影院、商超、夜市、酒吧等商戶(hù)百余家，到了夜間，更是年輕人的聚集地。人流量大，矛盾糾紛多，有限的警力很難顧及轄區所有商戶(hù)，發(fā)動(dòng)群防群治力量是必由之路。

“花田義警”為群眾宣傳反詐知識

今年5月，鉆石城派出所成立了“花田義警”。轄區幾名熱心保安、商戶(hù)對轄區情況熟悉，處理問(wèn)題也能第一時(shí)間到達現場(chǎng)，便積極參與到“義警”行列。

“我們的義警厲害著(zhù)呢，周末時(shí)老趙還幫著(zhù)調解了一起矛盾糾紛?！便@石城派出所民警王瑞建說(shuō)的老趙，是KL星品匯購物中心保安趙海龍。事情發(fā)生在9月16日下午，KL星品匯購物中心親親盒子啟明星籃球培訓班里，顧客王歡與培訓班的負責人因為退費問(wèn)題發(fā)生爭吵，吸引了趙海龍的注意。王歡的兒子在啟明星籃球培訓班報名了籃球課程，經(jīng)過(guò)幾個(gè)課時(shí)的學(xué)習，王歡發(fā)現自己的孩子不適合打籃球，便向培訓班申請退款?！　拔屹I(mǎi)了3000元的課時(shí)，已經(jīng)上了900元，應該還剩余2100元，但他們說(shuō)只能退 1000元?！蓖鯕g說(shuō)，報名時(shí)對方承諾不滿(mǎn)意可以退課時(shí)費，但已經(jīng)推脫了快兩個(gè)月。對方負責人稱(chēng)，王歡的情況是個(gè)人決定，并不是因為培訓班教學(xué)質(zhì)量不好，就算退費也不會(huì )超過(guò)總課時(shí)費的30%?！耙前匆郧?，我只能先將雙方分開(kāi)，第一時(shí)間打電話(huà)給民警求助?！壁w海龍說(shuō)，加入義警隊伍后，王瑞建警官定期對大家進(jìn)行培訓，在處理退款糾紛之前，先要了解商戶(hù)的退款流程和規定。調解現場(chǎng)，趙海龍先將雙方分開(kāi)，詢(xún)問(wèn)培訓班負責人是否與顧客簽訂了課程協(xié)議，協(xié)議中是怎樣約定的。“你們雙方?jīng)]有簽訂任何合同，沒(méi)有針對退費進(jìn)行書(shū)面約定，你不能只退課時(shí)費的30%?！壁w海龍向負責人說(shuō)道，僅退 1000元的做法不僅不合規，加上顧客長(cháng)期在店鋪門(mén)口爭吵，對于培訓班的聲譽(yù)也是一種影響，長(cháng)此以往還可能會(huì )耽誤培訓班其他課程的招生和續費。經(jīng)過(guò)趙海龍的調解，啟明星籃球培訓班將王歡的費用按照課時(shí)剩余全款進(jìn)行退還，雙方握手言和。“這件事我跑了快兩個(gè)月，今天終于解決了。我還是第一次聽(tīng)到‘義警’這個(gè)詞，真的為你們點(diǎn)贊！”王歡的夸獎讓趙海龍十分有成就感。他說(shuō)，沒(méi)想到自己普通的工作也能得到這么大認可，讓他工作更起勁了。祁燕軍說(shuō)，值得一提的是，“花田義警”在反詐、防盜等宣傳工作上也功不可沒(méi)，每天都會(huì )在商圈中幫忙發(fā)放宣傳手冊、號召大家下載“國家反詐中心App”。后續，派出所計劃擴大義警隊伍，將義警觸角延伸至居民小區，讓轄區更多熱心人加入“花田義警”中，共同為轄區群眾創(chuàng )造一個(gè)安全舒適的社會(huì )環(huán)境。

來(lái)源：烏魯木齊晚報全媒體記者張夢(mèng)婷 通訊員侯莉莉

排版：許藝