為進(jìn)一步規范汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，激發(fā)汽車(chē)行業(yè)消費活力，營(yíng)造良好的消費環(huán)境，3月13日，高新區（新市區）市場(chǎng)監督管理局組織召開(kāi)“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)暨規范汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序行政指導會(huì )。通過(guò)“以案釋法+政策指導+技術(shù)賦能”多維度發(fā)力，共同探討行業(yè)痛點(diǎn)，明確規范要求，凝聚共治合力。

高新區（新市區）市場(chǎng)監督管理局組織召開(kāi)“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)暨規范汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序行政指導會(huì )。

會(huì )議通報了2024年以來(lái)高新區（新市區）汽車(chē)消費領(lǐng)域投訴情況，重點(diǎn)解讀了汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)“十項禁止行為”，強調不得利用格式條款免除自身責任、加重消費者義務(wù)，不得強制搭售保險、裝潢等附加服務(wù)，不得虛假宣傳車(chē)輛配置、性能或隱瞞瑕疵信息，不得以“車(chē)輛限售”“補貼政策到期”等話(huà)術(shù)誘導非理性消費。要求企業(yè)結合《中華人民共和國消費者權益保護法》《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》等法規，對照自查、立行立改，劃清法律紅線(xiàn)，強化主體責任，同時(shí)嚴格落實(shí)“三包”責任，完善消費糾紛內部處理機制，做到“投訴不出店、問(wèn)題不過(guò)夜”。

會(huì )上，賽博特國際汽車(chē)城企業(yè)代表作了消費維權交流發(fā)言，承諾“明碼標價(jià)透明化、合同條款公平化、售后服務(wù)標準化”，誠懇接受社會(huì )監督。向參會(huì )企業(yè)簽發(fā)《關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)秩序規范的提醒告誡書(shū)》，企業(yè)承諾對違規行為“發(fā)現一起、整改一起”。

高新區（新市區）市場(chǎng)監督管理局黨組成員、副局長(cháng)劉君紅表示，將強化汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序監管，暢通消費維權渠道，動(dòng)態(tài)更新企業(yè)投訴率、調解成功率等數據，倒逼商家提升服務(wù)質(zhì)量。針對破解汽車(chē)消費維權取證難、調解難的問(wèn)題，將進(jìn)一步嚴查合同欺詐、虛假宣傳、捆綁銷(xiāo)售等違法行為，通過(guò)“雙隨機、一公開(kāi)”抽查、消費投訴公示、“紅黑榜”發(fā)布等方式，推動(dòng)行業(yè)從“被動(dòng)整改”向“主動(dòng)規范”轉變，讓消費者“購車(chē)更省心、用車(chē)更安心”。

高新區（新市區）市場(chǎng)監督管理局組織召開(kāi)“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)暨規范汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序行政指導會(huì )。

轄區50余家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)、4S店負責人參會(huì )。

來(lái)源：文/圖 高新區（新市區）市場(chǎng)監督管理局 王芳

編輯：于秀

排版：馬媛

審核：于國偉