在方寸社區里，一件件惠民舉措落地生根，一次次暖心服務(wù)直抵人心。連日來(lái)，高新區（新市區）各社區錨定群眾需求坐標，以高效破題服務(wù)壁壘，以整合聚力惠民資源，用真情實(shí)意做實(shí)每件民生小事，回應群眾急難愁盼，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)新時(shí)代基層治理的溫暖答卷。

接訴即辦  路暢心更暢

湖州路東社區“接訴即辦”，高效鋪就便民路，群眾點(diǎn)贊暖心事兒。

“你瞅瞅，這路修得多平整！咱就跟社區反映了一句，這才多久，嶄新的瀝青路就鋪到了家門(mén)口，心里敞亮得很！社區真是為我們辦了件大好事！”踩著(zhù)新鋪好的路面，二工鄉湖州路東社區個(gè)體工商戶(hù)王先生特意送來(lái)礦泉水，向社區干部和工作隊表達謝意。

原來(lái)，不久前，王先生通過(guò)“智高新-有事您說(shuō)”平臺留言：上六隊金三角門(mén)崗外圍道路未硬化，影響居民出行，希望社區幫助解決。群眾的呼聲就是行動(dòng)的號角，湖州路東社區黨委和駐社區工作隊立即將此事列入“接訴即辦”重點(diǎn)事項，迅速組織現場(chǎng)勘查，制定施工方案，協(xié)調資金和施工隊伍，工作人員和志愿者們連續奮戰，僅用20天就完成了兩條總長(cháng)180米、投資11.28萬(wàn)元的瀝青道路，惠及轄區5000戶(hù)1.27萬(wàn)居民。

居民們紛紛稱(chēng)贊：“社區辦事真靠譜，把咱老百姓的事兒當自家事兒辦，這才是真為群眾著(zhù)想！”

湖州路東社區黨委書(shū)記司熱白·司馬義說(shuō)：“解決一條路的問(wèn)題，看似小事，卻是群眾天天要面對的大事?！鄙鐓^將持續深化“接訴即辦”機制，把服務(wù)送到群眾心坎上，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。

百園路新村居民訴求得到迅速處理，道路整潔敞亮居民齊點(diǎn)贊。

“鄰居家門(mén)口的榆樹(shù)枝快垂到馬路上了，不僅遮擋視線(xiàn)，更給過(guò)往行人車(chē)輛帶來(lái)隱患！”近日，二工鄉百園路新村居民張麗通過(guò)“智高新”平臺的“隨手拍”功能上傳了一張照片并附言。

令她沒(méi)想到的是，這條“指尖上的訴求”發(fā)出不到1小時(shí)，社區工作人員便帶著(zhù)修剪工具趕到現場(chǎng)。清障、鋸枝、清掃……經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的忙碌，原本被枝葉遮擋的人行道變得寬敞明亮，看到這情景，張麗忍不住又拍了一張整潔暢通的人行道照片發(fā)到居民群里。這條前后對比的“曬圖”，立即引來(lái)更多居民們刷屏點(diǎn)贊：“社區給力！”“咱們這個(gè)‘隨手拍’可太好用啦！”

在百園路新村，這樣的“指尖治理”已成為新常態(tài)。居民通過(guò)動(dòng)動(dòng)手指就能反映問(wèn)題，系統自動(dòng)派單、工作人員限時(shí)辦結、結果實(shí)時(shí)反饋——就像給村委會(huì )裝上了“民生感應器”。今年以來(lái)，通過(guò)該平臺已解決村民訴求49件，辦結率達100%。未來(lái)，百園路新村將繼續以“三個(gè)堅持”深化為民服務(wù)：堅持用好平臺，推動(dòng)“隨手拍”向“隨時(shí)辦”轉變，拓寬參與渠道；堅持網(wǎng)格發(fā)力，通過(guò)培訓提升處理水平，加快響應速度；堅持民生為本，從修剪樹(shù)枝到疏通堵點(diǎn)，讓每件“小事”都成為居民“暖心事”。

智慧助老  跨越數字?zhù)櫆?/span>

新和社區“手把手”教會(huì )老人們使用手機，助力老年人擁抱數字生活，提升生活便捷度。

為積極響應國家“智慧助老”行動(dòng)號召，幫助轄區老年人更好地適應數字化時(shí)代生活，近日，長(cháng)春中路街道新和社區組織開(kāi)展了“銀齡學(xué)堂 智能手機使用”專(zhuān)題培訓活動(dòng)，吸引了20余名老年人積極參與。

培訓采用“理論講解+實(shí)操演練+一對一輔導”模式。講師通過(guò)大屏幕演示，分步講解微信視頻通話(huà)、滴滴打車(chē)、生活繳費等操作流程，以“大字體、慢語(yǔ)速、多重復”方式幫助老年人強化記憶。在實(shí)操環(huán)節，志愿者手把手協(xié)助老人完成每一步操作，針對老人提出的“忘記密碼如何找回”“如何避免網(wǎng)絡(luò )詐騙”等問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，現場(chǎng)氛圍熱烈，老人們學(xué)習熱情高漲。
 

 培訓活動(dòng)不僅幫助老年人掌握了實(shí)用的手機技能，更傳遞了社區對老年群體的關(guān)懷?！耙郧翱偱掠檬謾C出錯，現在學(xué)會(huì )視頻聊天，能經(jīng)?？吹綄O子了！”參與活動(dòng)的張女士開(kāi)心地分享學(xué)習成果。

此外，社區還建立了“銀齡幫幫團”微信群，安排志愿者定期線(xiàn)上答疑，并計劃每月開(kāi)展一期手機使用進(jìn)階課程，持續為老年人提供數字服務(wù)，助力老年人擁抱數字生活，共享科技發(fā)展紅利。

社區高效聯(lián)動(dòng)解民憂(yōu)  下水管維修暖人心

河南東路社區高效聯(lián)動(dòng)維修下水管，解民憂(yōu)暖人心 。

近日，二工街道河南東路社區學(xué)區家屬院2號樓多位居民反映家里的下水管出現了堵塞、漏水等問(wèn)題，影響到正常生活。社區工作人員得知這一情況后，馬上行動(dòng)起來(lái)，一方面聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員檢查維修，另一方面聽(tīng)取居民意見(jiàn)訴求，針對維修方案和費用分攤與居民們充分溝通，及時(shí)解決了問(wèn)題，讓居民生活回歸舒適與和諧。

快遞小哥街頭暈倒  社區醫護聯(lián)手施救

太原路社區工作人員聯(lián)手醫護人員緊急施救暈倒小哥，守護一方群眾平安。

近日，在南緯路街道太原路社區八街小區門(mén)口，一名快遞小哥突發(fā)癲癇暈倒在地，情況危急。正在巡查的太原路社區主任李文山及工作人員迅速反應，憑借日常培訓的急救知識，第一時(shí)間上前施救，并聯(lián)合社區衛生服務(wù)站醫護人員、120急救人員展開(kāi)緊急救助，最終使患者轉危為安。

“當時(shí)情況緊急，我們只有一個(gè)念頭，就是盡快救人?！崩钗纳奖硎?，社區定期組織急救培訓，確保工作人員掌握基本救護技能，以便在突發(fā)事件中能夠及時(shí)伸出援手。

此次救助行動(dòng)充分展現了社區與基層醫療機構的高效聯(lián)動(dòng)和應急處置能力，贏(yíng)得了現場(chǎng)群眾的一致好評。太原路社區黨委書(shū)記馮瑩瑩表示，將以此次事件為契機，進(jìn)一步完善社區應急響應機制，加強急救技能培訓，切實(shí)筑牢居民生命健康安全防線(xiàn)。

社區給力！多方協(xié)調促和諧

北京北路社區多方協(xié)調，妥善處理噪音擾民問(wèn)題，維護社區和諧生活。

近日，三工街道北京北路社區居民反映，轄區內烏魯木齊火炬學(xué)校因操場(chǎng)擴建施工存在噪音揚塵等問(wèn)題，希望盡快得到解決。

接到居民反饋后，社區工作人員第一時(shí)間前往施工現場(chǎng)及居民家中實(shí)地查看，記錄施工時(shí)段、噪音分貝、揚塵情況等，并與學(xué)校負責人、施工單位代表及居民充分溝通，展開(kāi)協(xié)調。最終施工單位以調整作業(yè)時(shí)間、增加降塵設備等措施將影響減到最低，居民對處理結果表示滿(mǎn)意。社區將持續跟進(jìn)施工進(jìn)展，定期回訪(fǎng)居民，確保各項措施落實(shí)到位，切實(shí)維護轄區和諧穩定。

來(lái)源：綜合

編輯：馬小莉

排版：伍淑晶

審核：于國偉