高新區（新市區）高新街街道辦事處勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心創(chuàng )新服務(wù)模式，探索多元化解機制，充分發(fā)揮企業(yè)調解委員會(huì )等社會(huì )力量和社區干部作用，開(kāi)展信訪(fǎng)、綜治資源聯(lián)動(dòng)聯(lián)調、共同發(fā)力，推動(dòng)基層治理從被動(dòng)應對向主動(dòng)預警轉變，日前，獲得“全國2021年度工作突出基層勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解組織”榮譽(yù)稱(chēng)號。

高新街街道勞動(dòng)調解受理窗口

近日，因為勞資糾紛，居民馬春玲抱著(zhù)試試看的態(tài)度找到了調解中心，沒(méi)多久就得到了解決。

居民馬春玲接受采訪(fǎng)

馬春玲說(shuō)，她沒(méi)想到的勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心的工作效率這么高，她被拖欠近三個(gè)月的工資，已經(jīng)全額拿到。

“我也非常滿(mǎn)意，企業(yè)也沒(méi)有意見(jiàn)?！瘪R春玲說(shuō)。

高新街街道勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心

高新街街道有個(gè)體工商戶(hù)2793家、企業(yè)3687家。街道勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心通過(guò)“預約”告知，實(shí)現靠前服務(wù)，并通過(guò)“雙人”輪崗，確保連續服務(wù),逐步實(shí)現“四個(gè)零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

高新街街道辦事處副主任龔政接受采訪(fǎng)

高新街街道辦事處副主任龔政說(shuō)，針對街道個(gè)體工商戶(hù)多、企業(yè)多的情況，街道辦事處陸續成立了企業(yè)協(xié)調委員會(huì )32 家。街道辦事處勞動(dòng)人事?tīng)幾h調解中心也依托 8 個(gè)社區開(kāi)展“四個(gè)零”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，就是業(yè)務(wù)辦理零等待、預約服務(wù)零差錯、上門(mén)服務(wù)零距離、處理問(wèn)題零糾紛。

轄區一家企業(yè)人力資源部負責人李怡接受采訪(fǎng)

轄區一家企業(yè)人力資源部負責人李怡說(shuō)，企業(yè)協(xié)調委員會(huì )在勞動(dòng)者和企業(yè)之間起到了橋梁作用。工作人員及時(shí)走訪(fǎng)了解、調解，讓小的矛盾、小的糾紛不去擴大，這能幫助企業(yè)更好運轉。

高新區（新市區）深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”,多措并舉推進(jìn)基層治理科學(xué)化規范化，把矛盾糾紛最大限度地化解在當地，化解在基層，全面構建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

據了解，高新區（新市區）在全區22個(gè)鄉鎮、街道都成立了基層調解中心。2021年全年共受理了勞動(dòng)人事?tīng)幾h案件 1053 件，調解成功了 685 件，調解成功率達到了65%。

高新區（新市區）人力資源和社會(huì )保障局局長(cháng)王向陽(yáng)接受采訪(fǎng)

高新區（新市區）人力資源和社會(huì )保障局局長(cháng)王向陽(yáng)表示，該局將繼續堅持“黨建統領(lǐng)”，夯實(shí)基礎，源頭治理，提升市域治理現代化“互聯(lián)網(wǎng)+調解”水平，健全調解多層網(wǎng)絡(luò )，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

“在區委、管委會(huì )（區政府）的堅強領(lǐng)導下，我區和諧勞動(dòng)關(guān)系工作將繼續積極探索，創(chuàng )新思路，先行先試，為轄區社會(huì )穩定和經(jīng)濟健康發(fā)展保駕護航?！蓖跸蜿?yáng)說(shuō)。

來(lái)源：文/圖 烏魯木齊晚報 記者 牟敏