為做好防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的社會(huì )心理服務(wù)工作，指導各地向公眾提供規范的心理支持、心理疏導等服務(wù)，國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)《關(guān)于應對疫情心理援助熱線(xiàn)的通知》，要求各地在原有心理援助熱線(xiàn)的基礎上，設立應對疫情心理援助熱線(xiàn)。一是明確省級（地市級）衛生健康行政部門(mén)統籌轄區心理健康服務(wù)資源，組建熱線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家組，依托原有熱線(xiàn)開(kāi)設專(zhuān)席，免費為公眾提供疫情相關(guān)心理援助服務(wù)。二是通過(guò)電視等多種媒體公眾熱線(xiàn)號碼，提高公眾的熱線(xiàn)的知曉率，方便公眾求助撥打。三是熱線(xiàn)主辦單位組建工作團隊，并對工作人員進(jìn)行培訓，技術(shù)支持和督導。四是要求熱線(xiàn)主辦單位加強熱線(xiàn)管理，規范服務(wù)流程，遵循倫理原則，對來(lái)電咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行評估和預判。

責任編輯：祁培育

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